TEAcolher: Atendimento especializado para pacientes com TEA

Projetado para o atendimento de crianças e pessoas mais velhas que vivem com transtorno do espectro autista, o TEAcolher oferece núcleo de operação específico.

Agendamento especializado pelo WhatsApp

Conheça

Cada pessoa com transtorno do espectro do autismo (TEA) é única. Foi pensando no conforto e no bem-estar desse público tão especial que o Fleury criou o TEAcolher.

O objetivo dessa iniciativa é aprimorar o atendimento ao paciente e entender suas necessidades específicas, para que ele e sua família tenham uma experiência leve, acolhedora e com sucesso na realização dos mais diferentes exames dentro do Fleury.

Colocar essa ideia em prática foi um grande desafio. Em 2019, selamos uma parceria com o núcleo de autismo da Psiquiatria Infantil da Unifesp, liderado pela Dra. Daniela Bordini, e criamos um grupo de trabalho multidisciplinar no Fleury que desenvolveu todo o projeto.

A partir daí foi elaborado um modelo de atendimento e de capacitação interna dos colaboradores e médicos do Fleury, continuamente melhorado.

O TEAcolher contempla:

Núcleo de atendimento específico para agilizar agendamentos, abertura de ficha e trâmites burocráticos, reduzindo tempo de espera na unidade;
Equipe profissional do Fleury (operação, enfermagem e médica) capacitada no atendimento de crianças e adultos com TEA;
Promoção de atendimento individualizado, de acordo com as características e necessidades específicas de cada indivíduo;
Redução de estímulos que possam promover agitação ou desconforto, minimizando a presença de estressores sensoriais;
Atenção para uma comunicação adequada à idade e à compreensão do paciente;
Oferta de espaços de conforto e de alívio de estresse;
Valorização do apoio da família ou do acompanhante em todas as etapas dos exames.

Entrevista médica

Antes da data dos exames, mediante agendamento e de acordo com o interesse do paciente ou da família, a equipe médica do Grupo de Pediatria do Fleury realiza uma entrevista por telefone com o indivíduo com TEA ou com seu responsável.

A partir de um questionário estruturado são obtidas informações individuais, que incluem desde necessidades especiais e restrições – como sensibilidade ao toque, ao barulho e à iluminação – até habilidades próprias, experiências prévias com exames, tipo de comunicação que preferem e presença de comorbidades, entre outras.

Esse contato antecipado possibilita que o médico do Fleury, em conjunto com o indivíduo com TEA ou com seus responsáveis, defina a melhor estratégia para recebê-los, favorecendo uma realização de exames acolhedora e efetiva, além de minimizar possíveis desconfortos. A entrevista também permite o esclarecimento de dúvidas e orientações pertinentes a cada etapa do exame.

Roteiros especiais

Inspirados em pistas visuais, muito utilizadas no seguimento desses pacientes, a comunicação através de desenhos foi elaborada para dar maior suporte ao paciente e à sua família na previsibilidade do procedimento, já que este é um dos principais pilares para concluir com êxito o atendimento aos indivíduos que vivem com TEA.

Roteiros sobre o exame de sangue, raio-x e ressonância magnética (uso de anestesia inalatória).